Med aesthetics biz model
问题背景:高昂且不透明的医美服务¶
传统的医美商业模式通常建立在几个关键假设之上: 1. 高端选址:诊所必须开在城市核心商圈,以彰显其专业性和高端定位。 2. 重资产运营:必须斥巨资购买各类昂贵的进口设备,以吸引顾客。 3. 营销驱动:依赖大规模的广告投放和渠道合作来获取客户,导致获客成本极高。 4. 信息不对称:利用消费者对专业知识的缺乏,进行过度推销和捆绑销售。 这最终导致了消费者需要承担高昂的服务费用,且体验不透明。
第一性原理分析¶
第一步:识别与解构核心问题 - 问题:如何为消费者提供安全、有效、价格合理的医美服务? - 传统假设:高端=高价=好效果。我们需要打破这个等式。
第二步:分解至最基本要素 - 一次成功的医美治疗,其不可或缺的核心要素是什么? 1. 合格的专业人员:拥有执业资格的医生或护士。这是安全和效果的根本保障。 2. 合规的设备/药品:经过认证、来源可靠的设备和注射物料。 3. 无菌的操作环境:满足医疗标准的洁净空间,以防止感染。 4. 消费者的核心需求:变美、抗衰老、解决皮肤问题。
- 再来看成本构成:
- 场地租金:核心商圈的昂贵租金。
- 设备折旧:动辄百万的设备闲置成本。
- 市场营销费:高昂的客户获取成本。
- 人力成本:医生和咨询师的薪资。
- 耗材成本:药品、针剂等。
第三步:从零开始,重构解决方案 - 核心洞察:消费者支付的费用中,绝大部分没有用于“治疗本身”(医生、药品),而是分摊了“租金、营销、设备折旧”这些非核心成本。 - 重构路径: 1. 剥离“地点”与“服务”:消费者需要的是无菌环境和专业医生,而非富丽堂皇的大厅。能否将服务点设置在租金更低的社区医疗中心、或采用“共享诊所”模式?这能极大削减租金成本。 2. 轻资产化:改变“购买设备”的重资产模式。能否与设备厂商建立“按次付费”或“租赁”的合作?这能将固定成本变为可变成本,降低运营风险。 3. 颠覆获客方式:摒弃昂贵的广告投放。建立一个以“专业科普内容”为核心的线上社区或APP,通过透明的知识分享建立信任,吸引精准客户。这将极大降低获客成本,并打破信息不对称。 4. 优化人力结构:取消高提成的“销售咨询”岗位,让医生回归医疗本质,专注于提供方案和治疗,薪酬与医疗服务质量挂钩,而非销售额。
结论:一个全新的医美商业模式 - 一个类似“医美界的WeWork”的平台:整合认证医生和租赁设备,在多个小型、标准化的社区服务点提供服务。用户通过一个注重教育和透明度的APP进行预约和咨询,价格清晰,没有捆绑销售。该模式将成本结构从“高租金、高营销”转变为“高效率、重服务”,从而为消费者提供性价比极高的专业医美服务。